更改或取消订单

取消订单

如须取消订单，请于原定送货时间的48小时之前，将须要取消之订单号码、货品、原定送递时间及日期，电邮至[email protected]。所取消之相关退款*会于14个工作天内安排退回。惟在所有旺季(如农历新年前和情人节)的订单将不能取消。

*所有退款将会以可换取等值货品之票据送交顾客。

货品未如理想

如对所收到的货品有任何意见，请于收货后１２小时内致电2397-8878或电邮至[email protected]以查询有关换货或退款之安排，请准备订单编号、收货时间及日期、相关货品之数码照片，并保留货物及其包装。请务必保留所有损坏、不合规格或不正确之货物。为改善服务，我们可能要求收回货品以作调查。如买家／收件人未能或拒绝交回货品，将可能不获赔偿，敬希见谅。如h.f.flora要求收回货品以作调查，将会于收到申请后一天内提出。

更改心意卡

由于我们已有既定的心意卡打印格式，如客人须自订格式或更改已确定之内容，我们将会收取港币50元作一次性的修改行政费用。如客人有自定的格式，必须自行提供。

h.f.flora拥有所有有关订单取消或退款之最终决定权。