送递条款

送递日期和时间

非繁忙日子︰

繁忙日子︰

于繁忙日子前夕，h.f.flora电脑系统可能超出负荷，为确保货品如期送递，请提前最少 2天下达订单。如因交通情况或天气问题影响送递时间，h.f.flora将因应情况作出安排。如香港天文台发出8号或以上热带气旋警告、红色或黑色暴雨警告、水浸及山泥倾泻警告，送递服务将会暂停或受延误，有关警告信号取消后，hfflora将会恢复及重新安排送递。 于情人节及母亲节当日订购并要求即日送递，请先致电2397-8878联络我们的客户服务员作出查询。

送递费用

我们未能提供离岛送递服务(包括长洲、坪洲及大屿山等)。 于繁忙日子，某些远离市区及车辆不能驶至之村屋或别墅等特殊地址可能不设送递服务。

如升降机不能直达送递地点(须经楼梯搬运)或车辆不能驶至送递地点之大门入口(如村屋或别墅)等，额外送递费则须另议。送货服务只适用于购物满600元之订单。

*特定时段送递只适用于4小时之前所下之订单

更改送递地点及再次送递之详情

更改送递地点或再次送递附加费适用于买家提出更改地址或再次送递的要求，亦适用于我们在送递时无法在指定送递时间内联络收件人、收件人拒收产品、收件人资料有误或不完整(包括收件地址、姓名及联络电话、网上所指定之送递日期等)，我们的客户服务代表将于安排前联络阁下。如因买家要求更改送递地点或送递时间导致产品质量下降，h.f.flora将未能作出赔偿。如买家要求更改送递地点或送递时间为非当日或下一个工作日，h.f.flora将重新制作花束或花篮，以确保收件人收到最新鲜及最高品质的鲜花。此订单可享七五折优惠。如买家在已安排送递后取消订单，仍需支付全部费用。

更改送递地点及再次送递服务不适用于特别地区；亦不适用于情人节及母亲节期间(只限送往一个地址，并限送一次)。如当日无法在指定送递时间内联络收件人签收、收件人拒收货品或收件人资料有误/不完整等情况，我们可能会按顾客所提供的资料安置货品于相关地点、公司接待处或大厦管理处、邻居签名代收，以示完成服务。

其他送递注意事项

• 请提供正确的电邮及/或电话号码，以确保如订单出现问题时可联络到你。
• 为确保送递成功，请确认送递地址准确及完整，并确保有人在送递地址收货。如送递中途出现任何问题，在情况许可之下，我们将尝试联络买家解决问题。
• 于繁忙日子，顾客如须更改送递资料或心意卡信息， 必须于送货前一天(不少于24小时)通知我们。
• 如因罕见情况令我们的送递团队未能成功送递货品(可能因车辆问题)，我们将发送电邮或致电你以安排再次送递，并退回原本的送递费用。我们会尽力避免此情况出现。
• 如送递地址为大型企业、医院或大学等，我们将尽力尝试但不保证能直接将货品送到收件人手中。在某些情况下，我们必须把货品交予接待处，而该接待处将负上确保货品送到收件人手上的责任。
• 我们保留权利以日后在h.f.flora购物享有折扣作为赔偿方式。