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替换花材条款

顾客至上是h.f.flora的服务宗旨。在一般情况下,阁下于hfflora所订购的鲜花或花束与网上提供的参考照片一致,但基于鲜花供应会受到季节或一些不能控制的原因影响,而引致花材供应短缺,hfflora保留最终决定权为所选购的产品稍作更改,以同等或更高价值的花材代替缺货。如须更换花材,我们会于送递前尽力联络阁下,务求达到共识。但为免包装延误或送递误时,或会未能及时通知阁下。

由于季节及货源对鲜花的颜色、形状及大小存在决定性的影响,所以希望阁下明白,在网上、杂志或花艺书籍内的产品图片只供参考。如阁下对花材更换有任何指示,请在订购时作备注说明。如不接受更换任何花材,亦请在备注中说明,当遇上供应未能满足阁下的要求时,交易将被取消并进行退款。我们会更换同等或更高价值及相同颜色的花材,以呈现与参考图片一致的感觉。

产品价格、颜色及供应

由于本公司大部分鲜花由供应商经拍卖投得,因此每天的价格及供应均因应季节而浮动。本网站会每天更新价格及供应,相关资料只于即日适用。如订单非即日送递,最终货价有可能不同。鲜花及草叶的价格亦受到供应的种类及其供应季节而变动。旺季期间,如情人节、圣诞节、母亲节及农历新年前夕等,鲜花价格可能出现明显变动。如我们未能供应任何产品(包括鲜花、草叶、花艺设计及其他礼品),或因编印错误、价格时差,或因供应商提供的资料有误,而引致售价或资料出错,我们将尽力联络阁下,务求达到共识。如遇到上述情况,无论订单是否已确认或已经以信用卡付款,本公司仍有权拒绝或取消订单。如阁下以信用卡付款之订单已被取消,本公司将以双方同意之方式退回该款项。

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