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送遞條款

 

非繁忙日子︰

  下單時間 (香港時間) 最早送遞時間 (香港時間)
星期一至五 中午12 時前 同日下午2 時至6 時
下午5:30前 翌日上午9 時至下午1 時
下午5:30時後 翌日下午2 時至6 時
星期六 中午12 時前 同日下午2 時至6 時
下午5:30前 星期日下午2 時至6 時
下午5:30後 下個工作天下午2 時至6 時
星期日 全日 下個工作天下午2 時至6 時

繁忙日子︰

繁忙日子 送遞時間 (香港時間)
情人節 (2月13日至15日) 、母親節、中秋節、 聖誕節及農曆新年前 上午 9 時至下午6 時

於繁忙日子前夕,h.f.flora電腦系統可能超出負荷,為確保貨品如期送遞,請提前最少 2天下達訂單。如因交通情況或天氣問題影響送遞時間,h.f.flora將因應情況作出安排。如香港天文台發出8號或以上熱帶氣旋警告、紅色或黑色暴雨警告、水浸及山泥傾瀉警告,送遞服務將會暫停或受延誤,有關警告信號取消後,h.f.flora將會恢復及重新安排送遞。 於情人節及母親節當日訂購並要求即日送遞,請先致電2397-8878聯絡我們的客戶服務員作出查詢。

送遞費用

地區 地點 費用
香港島 全香港 $90
九龍 全九龍(不包括將軍澳及葵青區) $90
新界 青衣‧荃灣‧葵涌‧葵興‧葵芳‧荔景‧大圍‧沙田‧馬鞍山‧將軍澳‧葵涌貨櫃碼頭‧大埔‧粉嶺‧上水‧屯門‧元朗‧天水圍‧西貢‧深井‧青山公路 $150
特別地區 馬灣‧柏麗灣‧東涌‧機場‧欣澳‧迪士尼‧愉景灣 $200

 

我們未能提供離島送遞服務(包括長洲、坪洲及大嶼山等)。於繁忙日子,某些遠離市區及車輛不能駛至之村屋或別墅等特殊地址可能不設送遞服務。

如升降機不能直達送遞地點(須經樓梯搬運)或車輛不能駛至送遞地點之大門入口(如村屋或別墅)等,額外送遞費則須另議。 送貨服務只適用於購物滿600元之訂單 (雜誌除外)。於繁忙日子,可能不設此服務,請先致電2397-8878聯絡我們的客戶服務員作出查詢。

特定時段及其他服務附加費
指定服務 非繁忙日子 繁忙日子
特定時段送遞 於上午9 時至下午6 時
內指定之某一小時
$200 未能提供相關服務
更改送遞地點或再次送遞 (同日或翌日) $100

*特定時段送遞只適用於4小時之前所下之訂單

 

更改送遞地點及再次送遞之詳情

更改送遞地點或再次送遞附加費適用於買家提出更改地址或再次送遞的要求,亦適用於我們在送遞時無法在指定送遞時間內聯絡收件人、收件人拒收產品、收件人資料有誤或不完整(包括收件地址、姓名及聯絡電話、網上所指定之送遞日期等),我們的客戶服務代表將於安排前聯絡閣下。如因買家要求更改送遞地點或送遞時間導致產品質量下降,h.f.flora將未能作出賠償。如買家要求更改送遞地點或送遞時間為非當日或下一個工作日,h.f.flora將重新製作花束或花籃,以確保收件人收到最新鮮及最高品質的鮮花。此訂單可享七五折優惠。如買家在已安排送遞後取消訂單,仍需支付全部費用。

更改送遞地點及再次送遞服務不適用於特別地區;亦不適用於情人節及母親節期間(只限送往一個地址,並限送一次)。如當日無法在指定送遞時間內聯絡收件人簽收、收件人拒收貨品或收件人資料有誤/不完整等情況,我們可能會按顧客所提供的資料安置貨品於相關地點、公司接待處或大廈管理處、鄰居簽名代收,以示完成服務。

其他送遞注意事項

  • 請提供正確的電郵及/或電話號碼,以確保如訂單出現問題時可聯絡到你。
  • 為確保送遞成功,請確認送遞地址準確及完整,並確保有人在送遞地址收貨。如送遞中途出現任何問題,在情況許可之下,我們將嘗試聯絡買家解決問題。
  • 於繁忙日子,顧客如須更改送遞資料或心意卡信息, 必須於送貨前一天(不少於24小時)通知我們。
  • 如因罕見情況令我們的送遞團隊未能成功送遞貨品(可能因車輛問題),我們將發送電郵或致電你以安排再次送遞,並退回原本的送遞費用。我們會盡力避免此情況出現。
  • 如送遞地址為大型企業、醫院或大學等,我們將盡力嘗試但不保證能直接將貨品送到收件人手中。在某些情況下,我們必須把貨品交予接待處,而該接待處將負上確保貨品送到收件人手上的責任。
  • 我們保留權利以日後在h.f.flora購物享有折扣作為賠償方式。
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